Közérdekű információk

Tisztelt Kulcsi Lakosok!

Ezúton szeretnénk tájékoztatni Önöket az alábbi észrevételekkel kapcsolatban:

1. Telefonos ügyfélszolgálat túlterheltsége: Amikor kolléganőnk hívásban van és beszél a telefonon, akkor is kicsörögnek a beérkező hívások az Önök érdekében, hiszen így látjuk kik kerestek minket és fel tudjuk Önökkel venni a kapcsolatot. Megnövekedett forgalmunkat a még itt lévő telkesek/nyaralósok megrendeléseinek száma is eredményezi, hiszen az utolsó szállításokat most igénylik.

2. Szennyvízszállítás 72 órán belüli betartása: A csatornázás miatt ideiglenesen lezárt utcákkal/útszakaszokkal küzdünk, ez nagyban nehezíti a munkavégzés gyorsaságát. Továbbá az is, hogy a Dunaújvárosi Szennyvíz telepen hónapok óta csak egy ürítő csonkon tudunk leüríteni hosszas sorban állás után. Illetve az új sofőr kollégák betanulási időszaka (helyismeret hiányában) is türelmet, megértést igényel. Valamint minden gépjárműnek időközönként műszaki felülvizsgálaton, javításokon kell kötelezően átesniük, ami alkalmanként pár napos kiesését jelent egy-egy autónál.

A szerdai napon az ügyfélszolgálatunk szabadságolás miatt 8-16-óráig üzemelt ezt jó előre egy héttel kikommunikáltuk a lakosság felé telefonon és az irodánk ajtajára is ki volt írva. Aki ennek ellenére esetleg mégis 16 óra után keresett volna minket szíves elnézését kérjük.

A hétvégén mindkét napon túlórát valamint plusz anyagi ráfordítást nem sajnálva minden sofőrünk és gépjárművünk dolgozni fog, és próbálunk minden megrendelőnkhöz eljutni.

Megértésüket és türelmüket ezúton is nagyon köszönjük.

Tisztelettel:

Hazai Kommunális Kft.